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La destinazione degli ospiti, ma anche la tua
Il Manna Resort è un luogo di pace situato nella bassa atesina a 750 m di altitudine. Dalle ceneri di una vecchia segheria è nato nel 2021 questo piccolo resort con 19 unità in cui gli ospiti vengono per rigenerarsi. La natura circostante, così come l’architettura studiata in ogni minimo dettaglio, contribuiscono al riposo dei nostri ospiti – ma ciò che lascia loro il desiderio di tornare, oltre alla bellezza della struttura, sono le persone che ogni giorno si prendono cura di loro.
Posizioni aperte
Receptionist
Reparto: Front Office
Responsabile: Operations Manager
Descrizione: Per rafforzare il nostro team giovane e motivato stiamo cercando un RECEPTIONIST (F/M/D) a tempo pieno. La persona che stiamo cercando sarà inserita all’interno del team del front office e risponderà all’Front Office Supervisor. Si occuperà principalmente della gestione in front office, check in e check out, assicurare un’accoglienza gentile e professionale al cliente. Coordinarsi con gli altri reparti per assicurare continuità nel servizio.
Le competenze che cerchiamo:
- esperienza professionale nel settore alberghiero, preferibilmente in un hotel a 5 stelle
- conoscenza del gestionale ASA Hotel
- Competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office)
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire situazioni impreviste con calma e precisione
- Attitudine al problem solving e orientamento al servizio,
- Buone competenze linguistiche in tre lingue italiano, tedesco e inglese
- Affidabilità, riservatezza e forte senso di responsabilità
- atteggiamento solare, orientato/a al cliente
I compiti che ti saranno affidati:
- Assicurare una accoglienza gentile e professionale al cliente
- Effettuare correttamente e puntualmente Check-in e check-out
- Elaborare prenotazioni e richieste
- Gestire la corrispondenza di e-mail e messaggi degli ospiti
- Gestire i reclami, assicurando la presa in carico del problema
- Dialogare con tutti gli altri reparti aziendali informandoli sulle caratteristiche e necessità della clientela al fine di migliorare il servizio degli altri reparti e l’esperienza dell’ospite
- Consigliare gli ospiti per telefono, e-mail e in conversazioni personali sul posto relativamente alla struttura interna e dintorni
- Aggiornare l’archivio ospiti
- Impaginare e tradurre materiali informativi (menù, brochure, poster)
I vantaggi di far parte del team Manna:
- Ambiente caloroso e familiare ma allo stesso tempo professionale
- Opportunità di formazione
- Team building
- Opportunità di sviluppo e prospettive di promozione
- Possibilità di tirocinio in altre strutture ricettive o ristoranti di livello nel mondo
- Contratto full time 40 ore settimanali
- Orario di lavoro su 5 giorni alla settimana
- Retribuzione in grado di soddisfare le candidature più qualificate
- Sconti per soggiorni, dayspa, ristorazione e prodotti presso il Manna Resort
- Sconti presso la nostra cantina Franz Haas
- Sconti presso il ristorante Da Silvio a San Michele all’Adige
- Accesso 24 ore su 24 alla palestra del Manna Resort
- Alloggio, in camere singole o doppie, in struttura o nei pressi di questa
- Pasti, compresi i giorni di riposo, con colazione pranzo e cena, incluse bevande analcoliche e caffè
- Fornitura e pulizia delle uniformi del personale
- Location ideale per poter raggiungere in mezz’ora di macchina o di treno i capoluoghi Bolzano e Trento
Persona di contatto:
