Arbeiten bei Manna
Das Ziel der Gäste, aber auch Ihr eigenes
Das Manna Resort ist ein Ort der Ruhe in den Niederungen des Etschtals auf 750 Metern über dem Meeresspiegel. Aus der Asche eines alten Sägewerks entstand im Jahr 2021 dieses kleine Resort mit 19 Einheiten, in dem sich die Gäste erholen können. Die natürliche Umgebung und die bis ins kleinste Detail durchdachte Architektur tragen zur Entspannung unserer Gäste bei. Aber was sie dazu veranlasst, wiederzukommen, sind neben der Schönheit des Resorts die Menschen, die sich jeden Tag um sie kümmern.
Offene Stellen
Rezeptionist
Abteilung: Front Office
Vorgesetzter: Operations Manager
Beschreibung: Zur Verstärkung unseres jungen und motivierten Teams suchen wir einen REZEPTIONISTEN (F/M/D) in Vollzeit. Die gesuchte Person wird in das Front-Office-Team aufgenommen und berichtet an den Front Office Supervisor. Zu den Hauptaufgaben gehören die Betreuung des Front Office, Check-in und Check-out sowie die Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Empfangs der Gäste. Zudem erfolgt die Koordination mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten.
Die Kompetenzen, die wir suchen:
- Berufserfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einem 5-Sterne-Hotel
- Kenntnisse der Hotelsoftware ASA Hotel
- EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und unvorhergesehene Situationen ruhig und präzise zu bewältigen
- Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in drei Sprachen: Italienisch, Deutsch und Englisch
- Zuverlässigkeit, Diskretion und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Freundliches, gästeorientiertes Auftreten
Die Aufgaben, die dir anvertraut werden:
- Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Empfangs der Gäste
- Korrekte und pünktliche Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
- Verwaltung der E-Mail-Korrespondenz und Nachrichten der Gäste
- Bearbeitung von Beschwerden und Sicherstellung der Problemlösung
- Kommunikation mit allen anderen Abteilungen, um diese über Bedürfnisse und Wünsche der Gäste zu informieren und so den Service und das Gästeerlebnis zu verbessern
- Beratung der Gäste per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort über das Haus und die Umgebung
- Aktualisierung des Gästearchivs
- Layout und Übersetzung von Informationsmaterialien (Menüs, Broschüren, Poster)
Die Vorteile, Teil des Manna Teams zu sein:
- Herzliches und familiäres, aber zugleich professionelles Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team Building
- Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
- Möglichkeit eines Praktikums in anderen renommierten Hotels oder Restaurants weltweit
- Vollzeitvertrag mit 40 Stunden pro Woche
- Arbeitszeit an 5 Tagen pro Woche
- Attraktive Vergütung für qualifizierte Bewerber
- Ermäßigungen für Übernachtungen, Day Spa, Restaurant und Produkte im Manna Resort
- Ermäßigungen in unserer Weinkellerei Franz Haas
- Ermäßigungen im Restaurant Da Silvio in San Michele all’Adige
- 24-Stunden-Zugang zum Fitnessstudio im Manna Resort
- Unterkunft in Einzel- oder Doppelzimmern im Haus oder in unmittelbarer Nähe
- Verpflegung auch an freien Tagen mit Frühstück, Mittag- und Abendessen inklusive alkoholfreier Getränke und Kaffee
- Bereitstellung und Reinigung der Arbeitsuniformen
- Ideale Lage, um die Städte Bozen und Trient in einer halben Stunde mit dem Auto oder Zug zu erreichen
Ansprechpartner:
